[清水　敏博の活動日誌]

2018年04月16日

皆さま
こんにちは。司法書士の清水です。
当所に相続や不動産、成年後見などの相談に来られるお客様の中には、単なる手続きの相談ではなく、ご家族との関係や将来の生活などへの不安や悩みを抱えている方が多数いらっしゃいます。
そのようなお客様は、士業の事務所は敷居が高く相談に来るのがドキドキする、また家族のことなどプライベートなことを相談しては悪いと遠慮される方も多いです。
お客様に少しでも安心してお話しいただけるようにするにはどうしたらいいのか、所内でいつもアイディアを出し合っています。
私はじっくりお客様のお話しに耳を傾け気持ちに寄り添い、専門的な言葉も例を出してわかりやすく説明するなど接遇面への気配りは当然ですが、お客様を迎えるための空間・しつらえも大切だと思っています。
当所ではプライバシーに配慮した個室の相談スペースを設置する以外にも、アロマの香り、クラシックのBGM、観葉植物による癒し効果のあるツールを多用し、お客様が肩の力をぬいて少しでもリラックスした気持ちで相談していただけるようにしています。
よりよい環境づくりを目指して先日、所内の模様替えをしました。

木のぬくもりのある什器に変えたり、受付には新しい仲間たちも増えました。


新しい仲間たち⇒　https://youtu.be/lufoNWcjd6U

何か困ったこと、誰に相談したらよいかわからないことがありましたらお気軽にお立ち寄りくださいね。