当所が大切にしていること・強み｜【公式】戸塚・泉・栄の相続相談＜司法書士法人あいおい総合事務所＞

あいおい総合事務所が大切にしている５つのこと

ご相談をお受けする個人および企業の皆様に対し質の高いサービスの提供に努めるために、5つのことを心がけています。

１.お客様の不安や悩みに寄り添う「伴走型のスタイル」で、問題解決に努めます。

法律的なことは分かりにくく敷居が高いなどの理由で相談することをためらい、お一人で背負い込んでしまうことで不安が募り憂鬱な毎日を過ごされている方がたくさんいらっしゃいます。お一人で背負い込まずに、まずはご相談ください。
当事務所は、単に手続きの代行などのサービスを提供するのではなく、専門家としてお客様の抱えている不安や悩みに寄り添いながら、問題が起きたらすぐに対応し、暮らしや住まいの安心を永続的に届ける「伴走型のサービス」を提供します。単に問題解決するだけではなく、お客様が前向きな気持ちで新たな一歩を踏み出していただけるようサポートすることまでをサービスとして考えております。

２.明快な説明を心がけています。

お客様が納得し最善の方法を選択していただけるよう明快な説明を心がけています。
当事務所はご両親やお連れ合いの方のご逝去、ご自身の老いなどお客様の人生の節目に立ち会い、お客様がより良い未来を創出するための選択ができるようお手伝いをいたします。そのためには、分かりにくい専門用語は具体的な事例を交えながら分かりやすくご説明します。また、手続きに必要な時間的目安、費用などもご依頼いただく前に丁寧にご説明します。わからないこと、不安なことがありましたら遠慮をせずにいつでもご質問ください。

当事務所が提供するサービス・アドバイスをする上での判断基準

お客様にとって、よりメリット・利益につながるか？

お客様のくらしに、より元気や活力が生み出されるか？

お客様にとって、より安心感が生まれるか？

お客様にとって、より親切・優しさにつながるか？

お客様にとって、長期・持続的な発展・成長がもたらされるか？

お客様にとって、全体的なメリット・利益がもたらされるか？

お客様を取り巻く環境や地域社会に、より良い影響が生み出されるか？

３.地域の業者が連携しワンストップで問題を解決します。

地域に開かれた「くらし安心・まるごと相談窓口」として、当所が主宰する11の士業グループ「LTR」と信頼できる地域の業者が連携しワンストップで問題を解決します。
日々の生活の中でお客様が抱えている問題は法律分野に限ったものではありません。また個人の自助努力だけでは解決できない社会問題と呼応し複雑かつ複合化しています。
どこに相談していいかわからない漠然とした悩みや不安を抱えているお客様に頼りにしてもらえるよう当所が主宰する「LTRコンサルティングパートナーズ」（弁護士、税理士、不動産鑑定士等11の専門家グループ）がワンストップで複雑で多種多様な問題を解決します。
また、法律以外の分野については、信頼のできる業者とともにチームを編成し、万全な体制で対応しています。

４.「予防プランの提案」にも力をいれております。

目の前の問題解決だけではなく、将来起こりうるリスク・トラブルに備える「予防プランの提案」にも力をいれております。
司法書士が様々な角度からお客様の状況を分析し、将来起こりうる生活リスク・トラブルを診断します。（例えば、相続に伴う家族間の感情のもつれ、所有資産の価値下落による活用への影響など）
お客様に不必要な労力や費用をおかけしないように、根本的な原因に着目し、状況に応じたオーダーメイドの予防プランをご提案します。

５.アフターサービスで末永く見守り続けます。

アフターサービスでお客様の生活を末永く見守り続け、迅速な問題解決を図ります。
お客様の状況は心境の変化、社会情勢の変化などに応じて刻々と変化していきますので、当所の手続き終了後も不安や疑問が生じることもあるかと存じます。すぐにご相談に応じますので、お気軽にご連絡ください。
お客様にご負担をかけないようにご来所いただかなくても電話相談可能ですし、相談料完全無料（相談時間は30分に限りません）にて対応します。

一度、利用いただいたお客様も何かお困りごとやご不安なことが生じた場合もお気軽に相談していただけるように、カードをお配りしています。

お財布などに入れて携帯していだけるサイズなので、お客様から「何かあったときにすぐに電話が出来て安心」という声をいただいています。

予防プランのご提案

日々の生活の中での漠然とした不安を抱えている方、誰に何を相談したらよいかわからないとお困りの方は、ぜひ当所までお気軽にご相談ください。

リスク・トラブル診断

親やご自身の老後のこと、家族問題、相続…等、日々の暮らしの中での不安・お困りごとをお聞かせください。司法書士が様々な角度から分析し、将来起こりうるリスク・トラブルを診断します。

今後予想されるリスク・トラブルとその原因の究明

今、どのような手続きをしっかり行えば良いかだけではなく、今後も末永くイキイキ安心して生活していけるよう、予測されるリスク・トラブルの「原因」に着目します。
※病気と同じようにしっかりと「原因」を見極めないと、社会情勢や家族構成の変化などお客様を取り巻く状況の変化に対応できず、すぐにトラブルが生じてしまいます。そして目の前のトラブルを解決しても、同じようなトラブルが繰り返す可能性が高まります。
お客様に不必要な労力や費用をおかけしないように、根本的な原因究明を行います。

リスク・トラブル予防プランのご提案

個々のお客様に起こりうるリスク・トラブルとその原因は千差万別です。お客様の状況に応じたオーダーメイドの予防プランをご提案します。
司法書士では対応できない内容でもご安心ください。
当所の代表司法書士・清水は11の士業による専門家グループ「LTR」を主宰しています。複数の専門家が連携しワンストップで対応することで煩雑で厄介な手続きを効率よく進め、お客様の手間・時間を軽減することができます。

当所の強み

どこの事務所に頼んでも同じと思っていませんか？
いえ、違います。
司法書士も医師と同じように得意な専門分野があります。経験・実績が足りないと、後々に大きなトラブルにつながったり、思ってもみない税金を支払うことになったりなどお客様にとって不利益を与えかねません。
当事務所では相続、遺言、遺産整理に詳しく、設立から15年以上の実績で税務など他分野にも精通しています。年間800件以上のご相談をお受けしており、十人十色のお客様のお悩みを解決できるノウハウを十分に蓄積しています。
また、法律に照らして適切な解決策をご提案するのはもちろんのこと、お客様の「想い」や「気持ち」に寄り添うことを心がけております。
なぜ、当事務所が戸塚、泉、栄区の地域の皆様からこれだけご支持をいただけるかと申しますと、以下の10の特徴があるからです。

当事務所の10の強み

強み１
戸塚区、泉区、栄区を中心としたお客様の様々なニーズに対応します
・設立当初から地域密着型の事務所として、地域の皆さまに「そうだ！あいおい事務所に聞いてみよう！」と頼りにしていただける存在を目指してまいりました。
・広範囲の地域からご相談をお受けしてしまうと、親身で丁寧な良いサービスを提供するのが難しくなってしまうため、３区を中心に対応しています。特定の地域に目を向けることで、その地域の実情や慣習などにも精通し、よりよいアドバイスや解決策を導きだせることが当所の強みです。
・ただし、3区以外の他の地域からのご相談をお受けしないというわけではありません。他地域の方もお気軽にご相談ください。

強み2
くらし安心まるごと相談窓口　「オーケストライフ戸塚・泉・栄」を主宰しています
・お客様の人生に寄り添い、さまざまなライフイベントに合わせて切れ目なくサポートできるような伴走型のスタイルでのサポートを目指しています。
・司法書士以外の弁護士、税理士の相談はLTR、士業以外の住まい・くらしの相談はオーケストライフで対応できるよう充実した相談・サポート体制を整えています。

強み3
ワンストップで問題解決　弁護士・税理士など11の士業グループ「LTR」を主宰しています
・複雑化した問題を一士業だけで解決することはできません。他士業との連携を深め、多角的な視点で最適な対応策を導きます。
・当事務所が窓口となり、士業同士がワンストップで対応することでお客様の心配や不安の解消とともに、労力が大幅に軽減され、費用も安くすむことが期待できます。

強み4
予防プランの提案もします
・目の前の問題を解決するだけではなく、将来のリスクを予測し対応策をご提案します。
先手を打って対応できるようにしておくことで、トラブルの芽を摘みリスクを回避し、たとえトラブルが起こったとしても最小限に抑えられます。

強み5
分かりやすい言葉で説明します
・法律用語は一般的に馴染みのないものがたくさんあります。具体例を挙げながら嚙み砕いてわかりやすく説明できるようにすることで、お客様のご理解、納得の上、依頼いただけるよう心がけています。ご自身の生活や経営など人生の中で大きなウェイトをしめるお悩みや問題に関するご相談が主ですので、納得することは前向きに次のステップに進むための大きな一歩となります。

強み6
土日、祝日、時間外のご相談にも柔軟に対応します
・生活パターンが多様化しており、ご家庭の事情やお仕事の都合上、業務時間内の相談が難しい方もいらっしゃいます。お客様のご事情に合わせて、業務時間外も応じられるようにしております。

強み7
初回30分相談無料です
・どこに相談して良いかわからずお困りの方や当事務所に依頼するかまだ分からないけれど試しに相談してみたいという方に対応できるようにしています。お客様のお話を伺い、一言アドバイスをさせていただくことで解決につながる場合もあります。
・地域貢献活動の一つとして、できるだけお気軽に相談しやすい体制づくりを心がけています。